» ¿Qué es coaching?

Según la International Coach Federation (ICF), coaching consiste en trabajar junto a los clientes en un proceso creativo y estimulante que les sirva de inspiración para maximizar su potencial personal y profesional.

Los coaches están capacitados para escuchar activamente al cliente y personalizar el enfoque del proceso en función de las necesidades y objetivos/agenda del cliente.

» ¿Cuál es el enfoque de coaching?

Es una alianza entre coach-coachee para maximizar el talento y el potencial de la persona. Se construye en las fortalezas y está basado en la agenda del coachee. El coachee tiene el potencial para lograr su agenda y superarse a sí mismo.

» ¿Cuánto dura la relación de coaching?

Los factores que impactan o determinan la duración de un proceso de coaching incluyen: los objetivos a lograrse (tipo), el arreglo acordado entre las partes para trabajar el proceso, la frecuencia y duración de las reuniones, los recursos financieros disponibles, la complejidad y disponibilidad del rol del coachee.

En resumen, la duración del proceso de coaching toma en consideración los factores antes mencionados, el alcance de los objetivos y la dedicación del coachee. Tomando esto en consideración puede durante entre 3 a 6 meses.

» ¿Por qué se recurre a un coach? ¿Cuáles son las razones?

Hay muchas razones del por qué un individuo u organización solicitan los servicios de un coach. Algunas pueden ser:

• Desarrollar competencias de liderazgo.
• Desarrollar personas con alto potencial.
• Requiere un cambio y/o transformación en poco tiempo que produzca resultados que puede ser a nivel individual, equipo u organizacional: esfuerzo importante poco tiempo para lograr resultados.
• Necesidad de corregir el rumbo en el plano profesional o personal ante retos de cambio.
• Existe un desequilibrio entre la vida personal y el trabajo que tienen consecuencias no deseada.
• La persona desea identificar sus fortalezas y la forma de maximizar sus talentos.
• Existe la necesidad y el deseo de mejorar la organización y la autogestión.
• Fortalezas sus destrezas interpersonales.
• El individuo ha alcanzado un gran éxito y el éxito empieza a ser causa de problemas.
• Seguimiento para propiciar un desempeño sobresaliente.
• Ayudar a líderes a recibir retroinformación (feedback).
• Ayudar a equipos en sus procesos de transición.
• Manejar procesos de retroinformación 360 grados con los líderes y sus equipos.

» ¿Cuál es la esencia del modelo?

El modelo de nuestra certificación está enfocado en el desarrollo del talento y potencial del coachee. Los resultados que obtenemos son consecuencia de nuestras acciones y estas son el reflejo de nuestro pensamiento. Es en el pensamiento y el cambio de ellos donde se inicia el proceso de cambio.

La esencia del coaching se inicia en enriquecer el modelo mental (pensamientos) del coachee, incrementando su nivel de conciencia y facilitándole paso a paso la acción, o sea el logro de resultados. Todo ello maximizando las competencias y destrezas claves del coach, entre las que se encuentran establecer la base, escuchar activamente, hacer preguntas poderosas y facilitar el aprendizaje y los resultados.

» ¿Cuál es rol y responsabilidad del coachee?

• Se compromete a cumplir con el plan de trabajo, las reuniones y acuerdos hechos con el coach para el logro de los objetivos.
• Hablará francamente respecto a sucesos y preocupaciones, de modo que puedan realizar sesiones efectivas.
• Escuchará, considerará y responderá a las opiniones y recomendaciones del coach en forma honesta y receptiva.
• Tomará riesgos, cuestionará paradigmas y practicará nuevos enfoques, comportamientos y destrezas.
• Participará activamente en las fases de diagnóstico, evaluación y cierre del proceso.
• Ofrecerá retroinformación al coach y a su líder (si aplica) respecto al apoyo recibido durante el proceso.

» ¿Cómo se miden los resultados?

Coaching significa resultados. Si no hay resultados, o sea cambios en comportamiento, logro de objetivos, etc., se entiende que el coaching no fue efectivo.

Para medir el proceso de coaching es necesario establecer objetivos medibles con estándares de desempeño observables. Esto se hace usualmente en las primeras dos reuniones de coaching donde se identifica el estado actual y se define el estado deseado, se crea el plan que utilizarán para lograr los resultados pactados/acordados.

En el nivel organizacional también es necesario establecer los indicadores que medirán el logro del estado deseado o resultados.

» ¿Qué es la International Coach Federation?

La International Coach Federation (ICF, Federación Internacional de Coaching) se fundó en 1995 y es la principal organización mundial dedicada a fomentar la profesión del coaching mediante la definición de altos niveles de calidad, la certificación independiente y la creación de una red mundial de coaches acreditados. Actualmente cuenta con más de 14,000 coaches profesionales, personales y corporativos en más de 80 países, la ICF es la voz de la profesión del coaching.

» ¿Cuáles son las ventajas de contratar un coach?

Las personas que entablan una relación de coaching pueden esperar experimentar nuevas perspectivas con relación a sus retos y oportunidades personales, mejorar su capacidad de reflexión y toma de decisiones, mejorar su eficacia interpersonal y reforzar la confianza en su trabajo y su vida. Con un compromiso de mejorar su eficacia personal, también pueden esperar resultados apreciables en las áreas de la productividad, la satisfacción personal en la vida y el trabajo y la consecución de objetivos importantes a nivel personal.

Cada vez son más las empresas que recurren al coaching para ayudar a sus directivos y ejecutivos a superar los numerosos retos a los que se enfrentan. Los coaches ayudan tanto a las personas de una organización como a las organizaciones en su conjunto a mejorar su rendimiento, a aumentar la retención y la moral y a desarrollar un mayor compromiso entre los empleados ayudándoles a obtener una mayor satisfacción en su trabajo.

» ¿Cómo elegir un coach?

A la hora de seleccionar un coach, lo más importante es encontrar a alguien con quien sienta que puede desarrollar una relación realmente fluida e intensa. A continuación, sugerimos algunas preguntas que puede hacer a los coaches que entreviste:

• ¿Cuál es su experiencia de coaching? (número de personas a las que ha prestado servicios de coaching, años de experiencia, tipos de situaciones)
• ¿Cuál es su formación específica de coach? (si participó en un programa de certificación acreditado por la ICF u otra formación específica como coach)
• ¿Dispone de una acreditación de la ICF? (coach asociado, profesional o máster)
• ¿Cuál es su especialidad en coaching o en qué áreas trabaja con más frecuencia?
• ¿Qué capacidad o experiencia diferencia a su tipo de coaching?
• ¿Cuál es su filosofía del coaching?
• ¿Cómo describiría su proceso de coaching? (metodología de las sesiones, frecuencia, etc.)
• ¿Puede hablarme de algún caso de éxito de coaching? (ejemplos concretos de personas que hayan mejorado y ejemplos de su aportación a la mejora)

» ¿Qué es un coach acreditado por la ICF?

Un coach acreditado por la ICF cuenta con un determinado número de horas de experiencia y se han sometido al coaching de un mentor.

» ¿Por qué elegir un coach con las credenciales de la ICF?

La ICF establece requisitos muy rigurosos de capacitación, experiencia y compromiso con la excelencia y ética en el proceso de coaching. La ICF goza de un reconocimiento mundial y así mismo los coaches con credenciales de esta institución. Lo cual le da tranquilidad al cliente de que el mismo cumple con los requisitos y la experiencia que la institución requiere.